返金ポリシー

 

商品に不備がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は 送料弊社負担で速やかにお取替え（場合によってはご返金）させていただきます。

商品到着日より7日以内に下記までメールにてご連絡ください。
（日本国外のお客様の場合、14日以内とします）
お問い合わせ先：info@itoshiro.org

7日（日本国外のお客様の場合、14日）以上過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。また、ご注文内容や商品の状況によっては返品に応じられない場合もございます。

■返品に応じられないケースの例
・ご使用されている場合
・予約品・受注品・オーダーメイド品の場合
・お客様が商品を破損させた場合
・お客様のもとで汚れ、キズ、匂いなどが生じた商品
・商品を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合